SHD ISIS ist Online-Servicetool und Informationsdatenbank in einem und bietet Anwendern der SHD-Lösungen die Möglichkeit, Servicefälle online zu erfassen, zu verwalten und zu beobachten. Sie können Programmstände abrufen und wichtige Informationen zu Ihrem Systemumfeld und Ihrer SHD-Anwendungssoftware erhalten.

• Servicefälle 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erfassen.
• Die Qualität der Aussagen steigt, da der Servicefall besser klassifiziert wird
• Informationsverluste werden minimiert
• Servicefälle können mit Ihren eigenen Worten beschrieben werden. Screenshots oder sonstige Dateien können als wichtige Information für den Servicemitarbeiter beigefügt werden.
• Sie haben immer direkten Einblick in den Bearbeitungsfortschritt
• Zusätzliche Informationen können jederzeit hinzugefügt werden.